Pearson Higher Education hacia el aprendizaje personalizado

En Pearson Higher Education nos hemos convertido en la empresa referente de la educación a nivel global, gracias a nuestro enfoque centrado en el cliente. 

1. La importancia de la personalización en la educación 
2. ¿Cómo logramos nuestro enfoque de customer centricity siendo una empresa global?
   2.1. Adaptación a contextos locales y culturales 
   2.2. Tecnologías avanzadas para personalización
   2.3. Enfoque en habilidades esenciales
   2.4. Facilidad de uso y flexibilidad 
   2.5. Innovación respaldada por expertos
   2.6. Compromiso con la sostenibilidad y la rentabilidad
   2.7. Atención al cliente en servicios educativos centrada en el usuario 
3. Pearson Higher Education: tu socio estratégico para el aprendizaje personalizado 

La educación, como pilar de la sociedad, enfrenta retos cada vez más complejos. La masificación de la enseñanza, la diversidad de los estudiantes y las rápidas transformaciones del mercado laboral exigen soluciones que vayan más allá de un abordaje genérico. Por eso, en Pearson desarrollamos un enfoque customer centricity, que es una de nuestras herramientas clave para seguir siendo la empresa en educación más importante a nivel mundial. 

La personalización del aprendizaje no solo es una tendencia; es una necesidad sin la cual las instituciones de educación en todos los niveles se arriesgan a quedar obsoletas. Las soluciones que desarrollamos en Pearson Higher Education pueden ayudar a tu escuela o centro de formación a aplicar una verdadera filosofía de customer centricity, liderando este cambio al situar a los estudiantes, docentes y coordinadores académicos en el centro de tus innovaciones. 

La importancia de la personalización en la educación 

En un mundo donde la diversidad de necesidades y estilos de aprendizaje es más evidente que nunca, personalizar la educación no es un lujo, sino una estrategia clave para el éxito académico y profesional.  

Brindar una personalized learning experience tiene muchas ventajas. Entre otras cosas, permite potenciar el rendimiento individual al ajustar los contenidos y las metodologías a las características de cada estudiante, así como reducir brechas educativas al considerar diferentes niveles de habilidad y estilos de aprendizaje. 

Está comprobado que los estudiantes que perciben que la educación se adapta a sus intereses y metas tienden a involucrarse más en su aprendizaje, pero esto no es todo: los programas personalizados permiten desarrollar las habilidades específicas que demandan las industrias en constante cambio. 

Además de su impacto académico, la personalización y la digitalización del aprendizaje son altamente rentables para las instituciones educativas, pues generan modelos de implementación que permiten a las instituciones crecer de manera sostenible, adaptándose a sus capacidades presupuestarias. 

Al ofrecer experiencias educativas atractivas y efectivas, las universidades pueden reducir las tasas de deserción. Además, las plataformas digitales eliminan la necesidad de imprimir materiales físicos, reduciendo significativamente los gastos, y las herramientas para docentes automatizan procesos como la calificación y el seguimiento del progreso estudiantil, liberando tiempo para que los profesores se concentren en enseñar. 

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¿Cómo logramos nuestro enfoque de customer centricity siendo una empresa global? 

Cada institución educativa es única, con necesidades particulares según su ubicación geográfica, población estudiantil y objetivos institucionales. En Pearson somos una empresa educativa de talla mundial que toma en cuenta múltiples factores para garantizar que nuestras experiencias y soluciones sean efectivamente personalizadas y satisfactorias para cada uno de nuestros usuarios, ya sean universidades, docentes o estudiantes.  

Creemos firmemente en diseñar contenidos que respondan a las necesidades específicas de cada contexto educativo y entendemos que cada usuario tiene necesidades únicas, por eso, mediante el análisis de tendencias y una sólida presencia regional, diseñamos estrategias específicas para cada grupo (customer centricity), garantizando que nuestras herramientas sean altamente relevantes y efectivas. Algunos de los elementos clave que consideramos en cada solución incluyen: 

1.- Adaptación a contextos locales y culturales 

Reconocemos que la educación no es una solución única para todos, por lo que ajustamos nuestras herramientas a las necesidades regionales: 

• Relevancia cultural y lingüística: Nuestros contenidos están disponibles en varios idiomas y reflejan las características culturales de cada región. 
• Cumplimiento normativo: Nos aseguramos de que nuestros recursos cumplan con los estándares educativos locales. 
• Pertinencia curricular: Diseñamos materiales que se alinean con los currículos específicos y fomentan un aprendizaje contextualizado.

2.- Tecnologías avanzadas para personalización

En Pearson, utilizamos las últimas innovaciones tecnológicas para ofrecer experiencias del cliente en educación excepcionales: 

• Plataformas adaptativas: Herramientas integrales que ajustan los contenidos y evaluaciones según el nivel y progreso de cada estudiante. 
• Experiencias inmersivas: Ofrecemos simulaciones y entornos interactivos en disciplinas como biología, matemáticas y negocios, que ayudan a los estudiantes a aplicar conocimientos en situaciones reales. 
• Accesibilidad: Nuestras soluciones están diseñadas para incluir a estudiantes con diferentes necesidades, proporcionando herramientas de aprendizaje inclusivas y accesibles. 
• Tecnologías emergentes: De acuerdo con su viabilidad en cada contexto integramos los últimos avances en inteligencia artificial, realidad aumentada y realidad virtual para enriquecer la experiencia del cliente en educación.

3.- Enfoque en habilidades esenciales

Sabemos que la educación debe preparar a los estudiantes no solo académicamente, también para el mercado laboral, por lo cual nuestras soluciones integrales consideran aspectos clave como: 

• Habilidades técnicas y blandas: Integramos el desarrollo de competencias como liderazgo, trabajo en equipo y alfabetización digital en nuestras soluciones. 
• Microcredenciales y certificaciones: Herramientas como Credly by Pearson y Personabilities ofrecen certificaciones que mejoran la empleabilidad de los estudiantes. 
• Preparación global: Ayudamos a los estudiantes a obtener certificaciones reconocidas internacionalmente, como el Pearson Test of English (PTE Academic). 
• Lifelong learning: Diseñamos programas que fomentan el aprendizaje a lo largo de la vida, ayudando a los estudiantes a adaptarse a un mundo cambiante. 
• Competencias del siglo XXI: Trabajamos en colaboración con empresas para identificar habilidades clave y diseñar soluciones que preparen a los estudiantes para el futuro laboral

4.- Facilidad de uso y flexibilidad 

En Pearson, pensando en nuestro enfoque de customer centricity,  diseñamos herramientas universales que se adaptan a diversos entornos educativos: 

• Diseño intuitivo: Nuestras plataformas son fáciles de usar, minimizando la curva de aprendizaje para docentes y estudiantes.
• Contenido multiformato: Ofrecemos recursos en formatos variados, como videos, audios, infografías y textos, para atender distintos estilos de aprendizaje.
• Compatibilidad: Garantizamos que nuestras herramientas funcionen en diferentes dispositivos y sistemas operativos, permitiendo el acceso desde cualquier lugar.
  
  

5.- Innovación respaldada por expertos 

Cada solución de Pearson se basa en los principios de neurociencia, pedagogía y la experiencia de profesionales educativos a nivel global: 

• Ciencia del aprendizaje: Diseñamos nuestros productos utilizando investigaciones basadas en evidencia científica para maximizar la efectividad. 
• Colaboración internacional: Trabajamos con universidades, expertos y profesionales para garantizar que nuestras soluciones respondan a las demandas actuales del sector. 
• Actualización constante: Renovamos periódicamente nuestros contenidos y tecnologías para mantenernos a la vanguardia de la educación.

6.- Compromiso con la sostenibilidad y la rentabilidad

En Pearson, creemos en soluciones que beneficien tanto a las instituciones como a los estudiantes: 

• Eficiencia económica: Nuestras herramientas están diseñadas para maximizar el retorno de inversión de las universidades y ofrecer valor a los estudiantes. 
• Impacto social: Priorizamos la inclusión educativa, llegando a comunidades con recursos limitados mediante soluciones digitales escalables. 
• Sostenibilidad ambiental: Fomentamos el uso de libros y materiales digitales, reduciendo el impacto ambiental.

7.- Atención al cliente en servicios educativos centrada en el usuario 

Ponemos a nuestros usuarios en el centro de todo lo que hacemos, brindándoles un acompañamiento constante: 

• Soporte técnico y pedagógico: Ayudamos a nuestros usuarios a aprovechar al máximo nuestras herramientas mediante atención al cliente en servicios educativos personalizada y capacitaciones. 
• Retroalimentación y mejora: Escuchamos las necesidades de nuestros clientes para perfeccionar continuamente nuestras soluciones. 
• Formación continua: Diseñamos programas de capacitación para que los docentes puedan implementar nuestras herramientas de manera efectiva en sus aulas.

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Pearson Higher Education: tu socio estratégico para el aprendizaje personalizado 

En un entorno donde las universidades compiten por atraer y retener a los mejores estudiantes, contar con herramientas innovadoras marca la diferencia. Las plataformas de Pearson no solo enriquecen tu experiencia educativa, también te ayudan a posicionarte como referente en calidad académica. 

Nuestras plataformas de última generación combinan contenido de alta calidad con tecnología de punta para ofrecer una personalized learning experience verdaderamente inmersiva. Además, el incorporar elementos como puntuaciones, insignias y desafíos interactivos, fomentan el compromiso y el aprendizaje activo. Incluso en disciplinas complejas como ingeniería, ciencias de la salud y negocios, nuestros laboratorios virtuales permiten a tus estudiantes practicar en entornos realistas y seguros. 

En Pearson, no solo creamos herramientas educativas: construimos alianzas con las instituciones para transformar la educación. Nuestro enfoque customer centricity asegura que cada solución esté diseñada para satisfacer las necesidades específicas de los docentes, estudiantes y directores académicos. 

Si buscas optimizar la experiencia educativa en tu universidad y preparar a tus estudiantes para un futuro lleno de oportunidades, Pearson Higher Education es tu mejor aliado estratégico.