Las 6 habilidades sociales más valoradas en el mercado laboral

Hoy en día, las habilidades sociales son fundamentales para los reclutadores. Descubre cuáles necesitas fortalecer en tus alumnos universitarios. ¡Sigue leyendo!

1.  ¿Qué son las habilidades sociales?
2. 6 habilidades sociales clave para el nuevo mercado laboral
   2.1. Comunicación oral y escrita
   2.2. Trabajo en equipo y colaboración
   2.3. Autogestión
   2.4. Pensamiento crítico
   2.5. Liderazgo 
   2.6. Responsabilidad social
3. Factores que obstaculizan el desarrollo de las habilidades sociales

Las habilidades sociales o socioemocionales son la base del éxito laboral hoy en día y se encuentran entre los rasgos más importantes que buscan los cazadores de talento, a veces por encima de las llamadas habilidades duras o “hard skills”.  

El mercado laboral actual ha cambiado mucho en relación con décadas pasadas y, por tanto, también han evolucionado mucho las competencias que se necesitan para mantenernos competitivos en él.  

Por desgracia, el currículum académico de muchas universidades aún responde a las necesidades de los entornos de trabajo de finales del siglo pasado, los cuales se caracterizaban por una estructura jerárquica inflexible, baja conectividad, modalidad presencial y a tiempo completo, así como perfiles de puesto que se mantenían estáticos por muchos años.  

Actualmente, cada vez son menos las empresas y los profesionistas que trabajan de esta manera, por lo cual las habilidades relacionadas con la predictibilidad, la capacidad de seguir órdenes y el trabajo analógico, sumamente valoradas en el pasado, están siendo desplazadas por una nueva serie de rasgos. 

Hoy se apuesta por equipos de trabajo más horizontales, dinámicos y autónomos, la conectividad total permite que hasta el 70% de las actividades se puedan realizar de forma remota o asíncrona y los colaboradores necesitan adaptarse constantemente a necesidades siempre cambiantes en un entorno tipo VUCA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo, por sus siglas en inglés). 

Entonces, ¿cuáles son las habilidades sociales o social skills más importantes para el éxito laboral de las nuevas generaciones, de acuerdo con los reclutadores? Hoy revisaremos a detalle 6 de ellas que resaltan por su gran relevancia y que tu institución universitaria definitivamente necesita fortalecer en todos los alumnos. 

¿Qué son las habilidades sociales?

También se les conoce como "inteligencia social" y a grandes rasgos, se trata del cúmulo de actitudes, saberes y aptitudes que nos permiten navegar adecuadamente en entornos en los que debemos relacionarnos y cooperar con otras personas.

Gracias a las habilidades sociales, una persona puede destacarse positivamente en todos los ámbitos, incluido el laboral, pero también desarrollar su potencial y alcanzar un mejor equilibrio en todas sus esferas personales.  

Como diría la famosa experta en relaciones laborales Esther Perel: la calidad de nuestras relaciones determina la calidad de nuestra vida. Podríamos agregar que nuestra calidad de vida también influye significativamente en los resultados de nuestro trabajo. 

Contratar colaboradores con excelentes habilidades sociales permite a las empresas optimizar el trabajo en equipo, fortalecer la cultura empresarial y mantener una mentalidad de innovación y crecimiento siempre orientada a la responsabilidad social.  

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6 habilidades sociales clave para el nuevo mercado laboral

Si la competencia por estudiar en una buena universidad es muy intensa, la competencia por conseguir un buen empleo al egresar es aún mayor, porque las empresas ya no solo están buscando colaboradores capaces de hacer el trabajo que les corresponde, también que estén ávidos de innovar, que fomenten un clima organizacional positivo y que cuenten con alta motivación intrínseca.  

De acuerdo con muchos de los reclutadores de talento que han trabajado para las compañías de mayor crecimiento mundial, los procesos de selección están comenzando a enfocarse en seis habilidades sociales clave, que son a su vez el conjunto de otras habilidades complementarias.  

Para mantenerse competitiva y ofrecer mejores oportunidades a tus estudiantes, tu institución universitaria necesita integrar activa y estratégicamente el fortalecimiento de las siguientes skills en todos sus programas académicos:

1. Comunicación oral y escrita

La capacidad de comunicar adecuadamente está perfilándose como una de las más importantes porque, por sí misma, refleja una serie de competencias altamente relevantes para cualquier puesto de trabajo.  

Poder elaborar y transmitir mensajes contundentes y persuasivos en una gran variedad de circunstancias, canales y receptores es una de las mejores herramientas para lograr que las cosas sucedan, y demuestra que la persona cuenta con las siguientes habilidades subyacentes:

• Razonamiento verbal 
• Autoconfianza
• Locuacidad
• Adaptabilidad
• Lenguaje no verbal
• Asertividad
• Escucha activa

2. Trabajo en equipo y colaboración

La mayoría de las empresas dependen del trabajo en equipo para lograr sus objetivos más ambiciosos, sin embargo, como todos tenemos personalidades y formas de trabajar distintas, es muy fácil que surjan desacuerdos y malentendidos que merman la agilidad y la productividad del equipo. 

Ponernos de acuerdo con otras personas, aprender a escuchar, ceder y priorizar el clima organizacional por encima de la necesidad de “tener la razón” es quizá una de las habilidades más complejas y difíciles de perfeccionar. La buena noticia es que tus estudiantes pueden hacerlo cuando sus programas académicos incluyen actividades enfocadas a desarrollar los siguientes aspectos:

• Trabajo por objetivos
• Empatía
• Tolerancia a la frustración
• Comunicación asertiva
• Flexibilidad
• Inteligencia emocional
• Sentido del humor 
• Capacidad de negociación

3. Autogestión

La autogestión se vuelve más y más importante a medida que las figuras de “jefe” y “subordinado” van siendo sustituidas por conceptos como “líder” y “colaborador”. Parece un cambio sin importancia, pero la carga simbólica y emocional de estos últimos apunta a una mayor horizontalidad en las relaciones y, por tanto, una mayor responsabilidad sobre nuestros propios resultados. 

Autogestionarnos significa que no dependemos de un supervisor que nos diga a cada momento qué hacer, porque tenemos la capacidad y el criterio para tomar buenas decisiones dentro de un campo de acción cada vez más amplio. Esta misma responsabilidad extendida debe promoverse desde las aulas universitarias, poniendo especial énfasis en aspectos como:

• Aprender a aprender
• Organización
• Iniciativa
• Autoconciencia 
• Manejo del estrés
• Mentalidad de crecimiento

4. Pensamiento crítico

Gracias al pensamiento crítico, podemos discernir, entre un enorme cúmulo de datos, influencias e intereses aparentemente contradictorios, cuáles son las posibles causas de una situación y qué acciones podrían ser las más eficientes para darle solución.  

Esta es una habilidad que requiere amplio entrenamiento, ya que demanda que el cerebro considere muchos aspectos al mismo tiempo y cree nuevas rutas de pensamiento, que frecuentemente incluyen la capacidad de ver las cosas desde diferentes lentes o puntos de vista. Por esta razón, los proyectos universitarios de tus estudiantes deben estar diseñados para fortalecer rasgos como:

• Pensamiento divergente
• Capacidad de análisis
• Teoría de la mente
• Resolución de problemas
• Curiosidad intelectual 
• Pluralidad

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5. Liderazgo 

El liderazgo tiene diferentes rostros, pero en lo general puede definirse como la capacidad de orientar el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos comunes.  

Como cualquier colaborador con buenas habilidades sociales, un líder tiene mucho talento para comunicarse, autogestionarse y trabajar en equipo, pero lleva estas capacidades un paso más allá con habilidades complementarias como las siguientes:

• Carisma
• Optimismo 
• Creatividad
• Versatilidad
• Dedicación
• Solución de conflictos
• Persuasión
• Innovación
• Toma de decisiones
• Espíritu emprendedor

Preparar a nuestros estudiantes para el liderazgo implica ofrecerles, entre otras cosas, un ambiente académico donde puedan explorar activamente sus propios intereses y cultivar su personalidad como un todo, sin miedo a expresar su individualidad. 

6. Responsabilidad social

Significa que nuestros estudiantes comprenden cabalmente cuál es el impacto directo e indirecto de sus acciones (tanto a nivel laboral como personal) en el entorno humano, natural y social que los rodea. Así mismo, significa que son capaces de orientar sus decisiones al bienestar social por encima del beneficio personal cuando aparecen intereses contradictorios. 

Algunos de los rasgos subyacentes más importantes de esta habilidad son:

• Honestidad 
• Integridad
• Sentido de pertenencia
• Resiliencia
• Ética laboral
• Participación

Lo más importante para desarrollar un sentido de responsabilidad social que acompañe a tus estudiantes a lo largo de todo su desempeño laboral es darles la satisfacción de crear y desarrollar proyectos que realmente generen un impacto positivo en su comunidad, mientras siguen fortaleciendo las habilidades prácticas relacionadas con su carrera. 

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Factores que obstaculizan el desarrollo de las habilidades sociales

Para algunas personas es relativamente sencillo desarrollar habilidades sociales, incluso pareciera que ya las traen ”precargadas”, mientras que a este reto puede ser mucho más complejo para otros alumnos.  

Esto no significa que haya estudiantes con más potencial social que otros, sino que algunos de ellos necesitan un poco más de atención y motivación por parte de los maestros. 

Para identificar quiénes necesitan apoyo adicional en este aspecto, aunque sus resultados académicos sean más que satisfactorios, debemos mantenernos alerta de señales como:

• Timidez excesiva
• Pánico escénico
• Ansiedad social
• Sobre adaptación a los demás
• Actitudes antisociales
• Fobias
• Aislamiento
• Falta de iniciativa

En estos casos, hay que trabajar las habilidades sociales de forma individual y encontrar caminos que conecten sus intereses y talentos personales con las habilidades necesarias para que en el futuro puedan colocar sus capacidades en donde sea que se lo propongan.  

En Pearson Higher Education sabemos que las habilidades blandas son igual de importantes que el resto de las competencias profesionales, por eso contamos con soluciones de alto nivel para tu institución universitaria, como Personabilities.  

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Te invitamos a conocer esta y todas nuestras herramientas para que tu institución se mantenga competitiva y tus alumnos despeguen hacia sus sueños con el mejor respaldo educativo.